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愿逝者安息!平安为三名埃航遇难同胞启动特案预赔
昨日,埃塞俄比亚航空一架波音737-8坠机,机上157人无一生还,包括8名中国公民,4人为中国公司员工,2人为联合国系统国际职员(包括1名香港居民),另2人分别来自辽宁和浙江,为因私出行。中国驻埃塞使馆已同家属取得联系,提供积极协助。
 
事故发生后,中国平安立即成立应急工作小组,旗下产、寿、养、健等各家子公司高度重视,紧急排查飞机乘客名单。经排查,总共有3名平安客户。截至发稿前,中国平安已启动针对三名客户的特案预赔流程,其中一名养老险客户已在10小时内完成120万元理赔结案。
 
据了解,平安养老险在事故发生第二天,即3月11日上午10时接到客户单位人事报案,并核实客户王某在此次事故中不幸遇难身故,涉及意外身故保额合计120万元,在10小时内完成客户的理赔结案。平安人寿则已核实发现两名客户出险,公司已启动特案预赔流程,主动联系客户家属,视家属意愿进行赔付。
 
愿逝者安息,生者坚强。平安将持续关注事故进展,为客户提供海外急难援助服务,并为客户家属提供心理疏导服务,安排资深心理专家提供心理干预和情绪疏导。同时,制定简化身故理赔手续、赔款预付等理赔服务应急举措和电话医疗咨询、紧急医疗转运等客服服务应急举措,为出险客户提供便捷的理赔和客服服务。
 
中国平安表示,重大灾难时刻,也是保险价值体现之时,公司将持续关注事故进展,积极配合相关政府部门全力做好应急处置工作,坚持“以客户为中心”的服务理念,帮助客户度过难关。(平安产险辽宁分公司丹东中心支公司供稿)
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